Todos sabemos que, aplicações e sistemas tendem sempre a apresentar falhas, pois não existem sistemas perfeitos e perplexos. Esta teoria aplicada as tecnologias SaaS não se torna diferente, os administradores também podem correr riscos. Porém surge um novo conceito, denominado: Escrow, resumido em um backup seguro, cuja função é a preservação da empresa, em outras palavras, caso a empresa venha a "falir", tem seus códigos e negócios armazenados secretamente. Além disso, desempenha a proteção contra catástrofes ou interrupções não planejadas. E não está aplicada somente na falência da empresa, uma conta Escrow também garante segurança nas negociações da empresa, exemplo: uma empresa comprando outra.
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